fbpx

Referat beim Schweizer Berufsverband für Augenoptik und Optometrie

By April 10, 2014Blog

24.3.2014, Bern – Sunnie Groeneveld, Gründerin von Inspire 925, hat an der diesjährigen Fachtagung des schweizerischen Fachverbandes für dipl. Augenoptiker und Optometristen (SBAO) zum Thema “Engagement – das Erfolgsrezept für die Augenoptikerbranche” referiert. Das Referat eröffnete den zweiten Kongresstag und fand im Kursaal in Bern statt.

Der thematische Hintergrund des Referats lieferte die Fragestellung, wie sich der Fachhandel gegen Internetshops behaupten kann, denn in der Augenoptikerbranche gewinnt der Online-Handel zunehmend an Bedeutung. Dies führt dazu, dass sich Fachhändler neu ausrichten müssen, wobei die menschliche Komponente der Produkt- und Serviceleistung zunehmend im Fokus der Kunden gerät. Es werden jene Fachgeschäfte erfolgreich am Markt agieren, in denen die Mitarbeiter motiviert und engagiert bei der Arbeit sind. Der Gang ins Fachgeschäft muss aus Sicht der Kunden emotional lohnend sein. Geschäftsführer/innen bewegen sich vermehrt im Spannungsfeld von guter Mitarbeiterführung und erfolgreichem Verkauf; entsprechend gewinnt das Thema Mitarbeiter-Engagement für die Branche zunehmend an Bedeutung.

Leave a Reply